1.Właścicielem sklepu internetowego www. rcshop.pl jest firma Grupa Ładaś Agnieszka Kiełkiewicz, ul. Czarnomorska 13, 02-758 Warszawa.

2. Zamówienia można składać poprzez formularz zgłoszeniowy znajdujący się na stronie sklepu lub w razie awarii strony e-mailem na adres sklep@rcshop.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 0-504-222-022. Sklep rcshop.pl funkcjonuje od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00 - 19:00 oraz w soboty, w godzinach 10:00 - 14:00. w Warszawie przy ul. Czarnomorskiej 13,

4. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki i mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Towar może nie być zgodny w 100% z obrazkami i innymi plikami go reprezentującymi, zwłaszcza jeśli chodzi o kolorystykę,

5. Towary prezentowane w ofercie mają różną dostępność, która jest uzależniona od realizacji zamówień u dostawców. Możliwa jest sytuacja, że niezależnie od naszych starań, sprowadzenie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe, w takim przypadku sklep zobowiązuje się powiadomić o tym klienta i wskazać termin realizacji zamówienia,

6. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni nie będą realizowane,

7. Czas realizacji zamówień wynosi od 2 do 4 (a w okresach zwiększonej ilości zakupów np. Boże Narodzenie, Dzień Dziecka itp. od 3 do 6) dni roboczych licząc od dnia roboczego następującego po złożeniu zamówienia lub wpłynięcia na nasze konto przelewu za zamówienie z odpowiednią opcją do daty wysłania zamówionych towarów do klienta. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji zamówień może się wydłużyć ponad wartość określoną wcześniej w regulaminie.

8. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Prosimy o podawanie następujących danych: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, nr telefonu, są one niezbędne do realizacji zamówienia.

9. Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki. Koszty i sposób wysyłki są dostępne do wyboru w trakcie wypełniania formularza zamówienia i są uzależnione od aktualnych cen Poczty Polskiej oraz firm kurierskich a także od kosztów pakowania zamówionych towarów.
W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości klient.

10. Płatność za zamówienie jest możliwe:
* gotówką w kasie sklepu,
* przelewem na konto.

14. W przypadku przedpłaty - wpłatę na konto prosimy dokonać po uprzednim potwierdzeniu zamówienia, ze względu na możliwe różnice w ilości dostępnych towarów w sklepie internetowym. Klient ponosi ryzyko wcześniejszej zapłaty za zamówienie, bez uprzedniego potwierdzenia możliwości jego zrealizowania w przypadku płatności przelewem na konto. W takim przypadku kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana na konto klienta.

15. Jeżeli chwilowo brakuje niektórych produktów do skompletowania całości zamówienia, po uzgodnieniu z pracownikiem sklepu, istnieje możliwość podzielenia zamówienia na dwie części i wcześniejszej wysyłki produktów dostępnych "od ręki". Jednak w takiej sytuacji, do każdej przesyłki naliczany jest oddzielnie koszt wysyłki. Istnieje również możliwość usunięcia z zamówienia brakujących produktów i zrealizowania pozostałej części zamówienia.

16. Wysyłka towaru jest realizowana za pośrednictwem: Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Sklep nie odpowiada za opóźnienia spowodowane złą pracą Poczty Polskiej i przedsiębiorstw kurierskich. Jeżeli przesyłka nie dotrze do klienta w ciągu 14 dni od daty jej wysłania, należy na adres e-mail sklep@rcshop.pl przesłać informację o nie doręczeniu przesyłki.

17. Firma Grupa Ładaś Agnieszka Kiełkiewicz wystawia paragony oraz faktury VAT. Aby otrzymać żądany rodzaj rachunku należy zaznaczyć to w momencie składania zamówienia.

18. W przypadku ewentualnych reklamacji należy w możliwie najkrótszym czasie skontaktować się ze sklepem www.rcshop.pl . Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu na adres Grupa Ładaś Agnieszka Kiełkiewicz ul. Czarnomorska 13, 02-758 Warszawa, wraz z dowodem dokonania zakupu (paragonem / fakturą VAT/kartą gwarancyjną jeśli taka jest dołączona do danego produktu) oraz dokładnym opisem sytuacji w jakiej doszło do uszkodzenia / defektu reklamowanego produktu. Zwrot reklamowanego produktu do sklepu odbywa się na koszt klienta. Nie przyjmujemy przesyłek z towarem w ramach reklamacjii za pobraniem. Wszystkie inne koszty transportu związane ze zwrotem reklamowanego produktu do klienta pokrywa sklep, chyba że reklamacja będzie uznana za nieuzasadnioną lub bezpodstawną. Zwrot pieniędzy za uznaną reklamację nastąpi przelewem na konto.

19. Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą mają Państwo prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z naszej bazy danych.

W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod 0-504-222-022 lub pocztą elektroniczną na adres sklep@rcshop.pl